Política de privacidad
TERMINOS Y CONDICIONES
Anuncio de Privacidad Consultorio Médico Estético Lozanía
El acceso y utilización de esta plataforma web implica la aceptación expresa de los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, se le solicita que cierre inmediatamente la sesión y se abstenga de utilizar cualquier recurso, contenido o aplicación disponible en esta plataforma.
Los presentes términos y condiciones son exclusivos de la política de seguridad de Consultorio Médico Estético Lozanía. Para mayor información la puedes encontrar en la siguiente dirección física; Calle 147 #17 – 78 Consultorio 608, edificio SOKO, Bogotá, Colombia, vía WhatsApp (57) 315 729 1080 – (57 1) 589 29 55 o por solicitud escrita al correo electrónico citas@lozania.com.co
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Consultorio Médico Estético Lozanía, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, garantiza la protección y confidencialidad de la información personal y sensible que le es suministrada por sus pacientes, colaboradores, proveedores y demás partes interesadas.
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la presente Política de Privacidad establece las finalidades, medidas de seguridad y procedimientos para el tratamiento de datos personales en el marco de la prestación de servicios de salud. Asimismo, se establecen los mecanismos para que los titulares de datos personales puedan ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y oposición.
En el marco de la prestación de servicios de salud y tratamientos de belleza, Consultorio Médico Estético Lozanía puede recopilar, utilizar, transmitir y tratar Datos Personales y Datos Sensibles de pacientes y clientes y demás partes interesadas.
La autorización expresa o inequívoca de los Titulares para el tratamiento de sus Datos Personales implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad y la autorización para el uso y otros tratamientos descritos en la misma.
Copyright y Uso de Contenido
Consultorio Médico Estético Lozanía es propietaria de los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los contenidos de este sitio web. El uso de estos contenidos está sujeto a ciertas condiciones.
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Términos y Condiciones de citas:
Citas y Cancelaciones
- Una cita agendada y no asistida se considerará como servicio realizado.
- El cliente se compromete a cancelar o reagendar su cita con al menos 12 horas de anticipación, utilizando la plataforma o el enlace correspondiente enviado por correo electrónico.
- Si la cancelación se realiza con más de 12 horas de anticipación, no podemos garantizar la disponibilidad de una cita para el mismo día o el día siguiente, debido a nuestra política de gestión de agendas.
Programación y Gestión de Citas
- El cliente debe programar, cancelar y reprogramar sus citas utilizando la plataforma o el enlace correspondiente enviado por correo electrónico.
- Si el cliente ha adquirido un tratamiento, debe programar una cita a través del módulo de agendamiento en la plataforma.
- No se puede programar una cita sin haber adquirido previamente un tratamiento.
Asesorías y Confirmaciones
- El cliente puede programar una asesoría personalizada en línea o de forma presencial.
- La confirmación oficial de la cita se enviará por correo electrónico o vía WhatsApp, incluyendo fecha, hora y dirección.
Recomendaciones:
La asistencia regular a las citas programadas es fundamental para garantizar la eficacia del tratamiento. La falta de cumplimiento puede afectar negativamente los resultados esperados.
Para garantizar la calidad y satisfacción de nuestros pacientes, hemos implementado un sistema de evaluación semanal. Al finalizar cada cita de tratamiento, se le solicitará que complete un cuestionario de satisfacción. Sus respuestas nos permitirán evaluar la calidad de la atención, los resultados del tratamiento y la percepción sobre aspectos como la seguridad y la tecnología utilizada.
Este mecanismo también le brinda la oportunidad de realizar cualquier petición, queja, reclamo o felicitación (PQRF). Agradecemos su colaboración en este proceso.
Es importante que siga atentamente las recomendaciones sobre los tratamientos, disponibles en nuestra plataforma y enviadas por correo electrónico. La no observancia de estas indicaciones puede afectar la eficacia del tratamiento y, en casos extremos, producir efectos nocivos para su salud.
Perspectiva de resultados obtenidos:
Los tratamientos estéticos ofrecidos por Consultorio Médico Estético Lozanía son intervenciones complementarias, diseñadas para potenciar y optimizar la resolución de problemas estéticos o patológicos. Estas intervenciones se basan en no son invasivas, en tecnologías avanzadas y protocolos terapéuticos personalizados.
La eficacia de estos tratamientos puede variar según las características individuales de cada paciente, incluyendo factores genéticos, hábitos de estilo de vida y adherencia a las recomendaciones médicas.
Para garantizar la calidad y eficacia de nuestros tratamientos, se realiza un seguimiento exhaustivo y documentado en cada cita a cada paciente, que incluye el registro de los procedimientos realizados, tecnologías utilizadas, personal involucrado, fechas y horas de las sesiones, resultados obtenidos y otros datos relevantes. Esto con el fin de generar más confianza y obtener mejores resultados.
Precios y formas de pagos:
Nuestra plataforma tecnológica está diseñada para ofrecer una experiencia de compra ágil y transparente. Aquí, nuestros clientes pueden acceder a información detallada sobre nuestros tratamientos y productos, incluyendo descripciones técnicas, videos y fotos reales, precios actualizados y promociones especiales.
En cuanto a los medios de pago, nos esforzamos por ofrecer opciones flexibles y accesibles para todos nuestros clientes. Nuestra plataforma acepta una variedad de métodos de pago, incluyendo:
– Pagos en línea mediante tarjetas de crédito y débito por PSE
– Pagos en efectivo y consignación
– Transferencias bancarias a x banco
Política de Devolución y Retracto
Consultorio Médico Estético Lozanía, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devolución y retracto clara y transparente:
Derecho de Retracto
Los clientes tienen derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la realización del pago, siempre y cuando el tratamiento, servicio o producto no haya sido iniciado.
Procedimiento para Ejercer el Retracto
Para gestionar el retracto, por favor comuníquese con nosotros mediante correo electrónico a citas@lozania.com.co En el asunto, escriba «DEVOLUCIÓN» y en el contenido del correo, proporcione sus datos personales y los datos del producto y/o tratamiento para que podamos identificar su identidad y su compra en nuestros sistemas.
Tenga en cuenta que las promociones instantáneas ofrecidas en Consultorio Médico Estético Lozanía tienen un plazo de vigencia limitado y no admiten devoluciones de dinero. Al aceptar estas ofertas, los clientes reconocen que son conscientes de esta condición y renuncian a cualquier derecho de devolución.
Plazo de Devolución
La devolución del dinero se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.
Esperamos que esta política de devolución y retracto sea clara y transparente. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros.
¡Descubre nuestras increíbles Promociones!
Consultorio Médico Estético Lozanía, nos esforzamos por brindarte las mejores ofertas y promociones para que puedas disfrutar de nuestros servicios y productos de alta calidad a precios increíbles.
Nuestras promociones son exclusivas y limitadas en el tiempo, por lo que debes aprovecharlas antes de que se acaben. Algunas de nuestras promociones más destacadas son:
En consonancia con los calendarios de celebraciones y festividades anuales, en nuestro consultorio médico ofrecemos promociones periódicas y especiales durante todo el año, con el fin de brindar valor agregado y satisfacción a nuestros pacientes.
Nuestra plataforma de promociones en Clínica Lozanía, se basa en la idea de ofrecer oportunidades únicas y exclusivas a nuestros clientes. Para lograr esto, hemos implementado un sistema de «VENTANAS DE OPORTUNIDAD» que se abren y cierran en momentos específicos, ofreciendo descuentos y promociones exclusivas para aquellos que actúan rápidamente.
Nuestra estrategia de promociones se centra en la optimización de nuestra capacidad operativa, asegurándonos de que cada tratamiento esté siempre al máximo de su potencial. De esta manera, podemos ofrecer tratamientos estéticos de alta calidad a precios competitivos.
Nuestra plataforma tecnológica utiliza inteligencia para analizar nuestros datos e identificar oportunidades de promoción. Esto nos permite ofrecer promociones personalizadas y exclusivas para cada tratamiento, lo que nos ayuda a alcanzar nuestro objetivo de ocupación.
Al ofrecer nuestras promociones exclusivamente en línea, podemos reducir nuestros costos y pasar los ahorros a nuestros clientes. Esto nos permite ofrecer tratamientos estéticos de alta calidad a precios más bajos, lo que nos diferencia de la competencia.